プライバシーポリシー

第1条適用範囲

本ポリシーは、当社が提供・運営するすべてのサービス、製品、ウェブサイト、アプリケーションにおいて適用されます。個別サービスにおいて独自のプライバシーポリシーが定められている場合には、当該ポリシーが本ポリシーに優先して適用されます。

第2条取得する情報および取得方法

当社は、利用者の皆さまに当社サービスを提供するにあたり、以下の情報を取得する場合があります。

• 登録情報：氏名、メールアドレス、電話番号、生年月日、認証情報（Googleアカウント、Apple ID等）、その他のプロフィール情報
• サービス利用に関連する情報：利用履歴、入力・投稿された内容、ファイル、コメント、診断結果等、各種サービス内での操作記録（AIアシスタントとの対話ログを含みます）
• 決済情報：アプリ内課金や有料サービスに関連して、外部決済事業者（Apple, Google等）を通じて処理される決済情報（※当社はクレジットカード番号を保有しません）
• 技術情報およびアクセスログ：IPアドレス、端末情報、OS、ブラウザ種別、アクセス日時、エラー発生情報等
• クッキーおよび類似技術による情報：当社は、クッキー、Google Analytics等のツールを用いて、当社サービスの利用状況や統計情報を収集することがあります。
• 位置情報（任意）：ユーザーが許可した場合に限り、最適なサービス提供を目的として利用する場合があります。

第3条利用目的

取得した利用者情報は、以下の目的のために利用します。

• サービスの提供・運営・維持・改善のため
• サポート対応、問い合わせ対応のため
• 利用者の興味・関心に基づいたコンテンツや情報の提供のため
• セキュリティ確保、不正防止、システム保守のため
• 新サービスやキャンペーン等の案内（メール配信等）のため。これには、行動履歴等に基づく広告の配信・最適化（外部広告事業者を利用する場合を含む）の目的も含まれます
• 統計データの作成およびサービス改善に向けた分析のため
• 法令に基づく対応のため

第4条第三者提供

当社は、以下の場合を除き、利用者情報を第三者に提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 本人が特定されない形で匿名化処理された匿名情報として提供する場合
• サービスの提供に必要な範囲で、外部業者に委託したり、外部サービスと連携したりする場合。なお、当社はサービス提供にあたりMicrosoft Corporation が提供するAzure OpenAI Service（以下「本AIサービス」）の技術を利用しており、ユーザーのチャット入力内容および診断回答内容が本AIサービスのサーバーに送信されます。これは外部委託（第5条）に準じて取り扱い、Microsoft社のデータ処理ポリシーに従って管理されます。

第5条外部委託

当社は、業務の一部を外部業者に委託することがあります。委託先には、適切な管理体制が整っていることを確認したうえで、必要な契約を締結し、情報保護を徹底いたします。なお、これに関連して、当社は、利用者情報を外国にある第三者に提供する場合があります。その場合、法令に基づく措置を講じます。

第6条情報の加工・学習利用

当社は、利用者が投稿・入力した情報を、個人が特定されない形に匿名化した上で、AIの学習、機能改善、統計分析などに利用することがあります。

第7条要配慮個人情報の取扱い

1. 当社は、ユーザーが当社サービス（AIとの対話機能を含む）を利用する際に、入力内容の中に、「要配慮個人情報」（個人情報保護法第2条第3項に定義される、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪被害、身体・精神障害、健康診断結果、医療記録、性的指向、労働組合への加入その他これらに準ずる情報）が含まれる可能性があることを認識しています。
2. 当社は、ユーザーに対して要配慮個人情報の入力を求めることはありません。ただし、ユーザーが自発的にこれらの情報を入力した場合、当社は次の目的の範囲内において、要配慮個人情報を取り扱うことがあります。
   1. 本サービスの提供、運営および品質向上のための分析
   2. 個人を特定できない形でのAI応答精度の改善および統計的利用
   3. 不具合対応や安全性向上のための利用履歴分析
3. 当社はサポート対応および問い合わせ対応の場合を除き、要配慮個人情報を本人を特定できる形では一切利用しません。これらの情報は匿名化・統計化のうえで分析され、個人が特定されることのないよう適切に管理します。
4. 当社は、要配慮個人情報を取得・分析する可能性があることについて、ユーザーに対し明示的な同意を取得したうえで本サービスを提供します。ユーザーが同意しない場合は、当該機能を利用することはできません。

当社は、法令に基づく場合または本人の同意を得た場合を除き、要配慮個人情報を第三者に提供することはありません。

第8条保管期間

当社は、収集した利用者情報を、利用目的に必要な期間に限って保存し、保存期間の終了後は、適切な方法により速やかに削除または消去します。なお、法令上保存義務がある情報については、当該法令の定めに従います。

第9条ユーザーの権利

利用者は、当社が保有する自身の個人情報について、以下を請求することができます。請求は第13条に規定する「お問い合わせ窓口」を通じて受け付け、本人確認のうえ、受付後30日以内を目安に回答します。手数料は原則無料としますが、請求内容によっては実費相当額をご負担いただく場合があります。

• 開示、訂正、追加、削除
• 利用停止、第三者提供の停止

ただし、以下の場合はご希望に応じられないことがあります。

• ご本人または第三者の生命・身体・財産等に重大な影響を及ぼすおそれがある場合
• 当社の業務に著しい支障をきたす場合
• 他の法令に違反するおそれがある場合

第10条未成年者の利用

当社サービスを13歳以上の未成年者が利用する場合には、保護者または法定代理人の同意を得た上で利用するものとし、当社はこれを前提として情報を取り扱います。13歳未満の方は保護者または法定代理人の同意があっても利用できません。

第11条退会後の取り扱い

退会等によりサービス利用が終了した場合でも、当社は法令および社内規定に基づき、一定期間情報を保持することがあります。保持期間終了後、情報は削除されます。なお、過去の入力・保存投稿内容データは匿名化された状態で引き続きAI学習・統計分析等に活用される場合があります。

第12条プライバシーポリシーの変更

本ポリシーは、法令の改正や当社の方針変更に応じて随時改定されることがあります。重要な変更がある場合は、当社のウェブサイトまたは個別サービス内にて周知いたします。

第13条お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情、ご相談は以下の窓口までご連絡ください。

AKASHI株式会社 プライバシー対応窓口